Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

HeyCoach exploite le site et les applications HeyCoach et est responsable des données personnelles décrites ici. Nous traitons les données personnelles conformément à la loi organique tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données à caractère personnel.

2. Données collectées

Selon votre utilisation de HeyCoach, nous collectons :

• Données de compte : nom, numéro de téléphone, e-mail, langue et ville.
• Données de coaching : programmes, séances, bilans, mensurations, photos de progression, journaux nutritionnels et messages.
• Informations de santé que vous choisissez de partager, comme une blessure ou une déclaration de santé.
• Historique de paiement : formule, montant et statut. Nous ne stockons pas de numéros de carte.
• Données techniques : appareil, version de l’app et journaux d’utilisation.

3. Utilisation

Pour gérer votre compte et le service de coaching, permettre à votre coach de suivre vos progrès, envoyer rappels et notifications, sécuriser HeyCoach et l’améliorer.

4. Ce que voit votre coach

Votre coach voit les données de coaching que vous partagez dans son espace. Vous décidez des données auxquelles il a accès, et vous pouvez retirer cet accès dans l’app à tout moment.

5. Assistant IA

Quand un coach utilise l’assistant IA, les données de coaching nécessaires à la demande sont traitées pour générer une suggestion. Le coach la relit avant tout envoi.

6. Partage

Nous ne partageons les données qu’avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner HeyCoach (hébergement, envoi des codes de vérification, paiements), sous contrat les protégeant, ou lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas de données personnelles.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est ouvert. À sa fermeture, nous les supprimons ou les anonymisons, sauf les documents que la loi nous oblige à garder, comme les factures.

8. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit, l’accès est limité aux personnes qui en ont besoin et les actions sensibles sont journalisées.

9. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier ou les supprimer, et vous opposer à certains traitements. Écrivez à contact@heycoach.tn. Vous pouvez aussi saisir l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).

10. Modifications

Nous vous informerons dans l’app de tout changement important de cette politique.